Serviceleiter / Leiter Kundenservice / Leiter Kundendienst

Referenznummer C306SK

Aus- und Weiterbildung
Bachelor of Science in Business Administration, Vertiefung in Eco Economics
ITIL Fundation Certificate in IT Service Management
Dipl. NDS HF Betriebswirtschaft
Techniker TS Fachrichtung Informatik und Netztechnik
Fernmeldespezialist PTT
Ausbildung als Elektromonteur EFZ

Sprachen
Deutsch: mündlich: verhandlungssicher (C2), schriftlich: verhandlungssicher (C2)
Englisch: mündlich: gut (B2), schriftlich: gut (B2)

IT Kenntnisse
Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Dynamics CRM, Dispatching Tools, SLA-Reporting, SAP Global (R3), SAP S4/HANA

Berufserfahrung
Erstellen der Einsatzplanung der Servicetechniker, Pflegen der Kontakte zum Mutterhaus und im Cluster Westeuropa, Abwickeln der Warenrücksendungen wie Reparaturen, Rücknahme von Geräten sowie Garantiefälle, Erarbeiten der jährlichen Planung der Abteilung LTS, Einstellen von neuen Mitarbeitern, Durchführen von Schulungen und Weiterbildungen, Führen von Mitarbeitergesprächen, Planen von Sitzungen und Tagungen, Erstellen der Budgetierung der LTS-Umsätze für das Folgejahr.

Wunsch
Der Bewerber sucht eine spannende Herausforderung, wo er sein Wissen im Bereich Technik und Betriebswirtschaft kombinieren kann. Er sieht sich in Funktionen wie Serviceleiter, Leiter Techniker oder Leiter Kundendienst. Sein Fokus liegt klar nicht mehr auf Karriere, er ist jedoch offen für Weiterbildungen.

Eintritt
sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsort
Zentralschweiz