ICT Fachperson Support (m/w/d)

Unsere Auftraggeberin ist eine Schweizer Softwareunternehmung mit rund 200 Mitarbeitenden. Sie prägt die Arbeitswelt mit einer eigenen Extended Enterprise Software und ermöglicht die digitale Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitenden, Geschäftspartnern und Systemen. Das Unternehmen bietet ein Arbeitsumfeld, das auf langfristige Beziehungen setzt, sowohl zu Kunden als auch zum eigenen Team. Wer gerne den direkten Draht zu Kunden hat und als Allrounder im ICT-Support überzeugt, findet hier ein Umfeld, in dem genau das gefragt ist.

Deine Aufgaben

• Bearbeiten von Support-Calls von der Entgegennahme bis zur vollständigen Lösung
• Analysieren und Beheben von Meldungen aus der Plattformüberwachung
• Klären von Problemstellungen inkl. Beschaffen relevanter Informationen
• Beiziehen und Koordinieren interner Fachspezialisten
• Mitwirken bei der laufenden Optimierung der Supportprozesse sowie beim Unterhalt der Support-Knowledge-Datenbank und der internen Dokumentation
• Unterstützen des Systemtechnik-Teams bei Installationen, Wartungsarbeiten und Systemmigrationen

Dein Profil

• Ausbildung als Informatiker EFZ Fachrichtung Plattformentwicklung oder als ICT-Fachperson, auch als Lehrabgänger willkommen
• Vernetzte Denkweise und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Freundliche, motivierte, dienstleistungs- und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Deutsch: Stilsicher (C2)

Deine Perspektive
Es erwartet dich ein moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz sowie flexible Arbeitszeiten mit Jahresarbeitszeitmodell und der Möglichkeit zu einem Sabbatical. Deine Weiterbildung wird aktiv gefördert, ebenso wie gleichwertige Entwicklungsmodelle für Fach- und Führungslaufbahn. Dazu kommt eine Unternehmenskultur, die auf kurze Wege, gegenseitige Unterstützung und langfristige Zusammenarbeit.

Eintritt
Nach Vereinbarung

Arbeitsort
Agglomeration Luzern


Klingt das nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann melde dich bei Melanie Salvisberg unter 041 368 15 20 oder lade deine Unterlagen direkt über den Bewerbungsbutton hoch, ein Motivationsschreiben ist nicht nötig.