Spezialistin Kundendienst / Verkaufsadministration 50% (w/m/d)

Das Leben von Patienten entscheidend verbessern: Dieses Ziel bestimmt die Arbeit unserer Kundin, ein forschungsbasiertes biopharmazeutisches Unternehmen. Die Arzneimittel dienen der Behandlung schwerer Erkrankungen, von denen Menschen jeden Alters in den unterschiedlichsten Lebensphasen betroffen sein können. 250 Mitarbeitende decken wichtige Teile der Wertschöpfungskette ab: Von klinischen Studien bis zum landesweiten Vertrieb von Medikamenten. Für eine erfolgreiche und effiziente Geschäftstätigkeit sind modernste Technologien, angepasste Prozesse und die Einhaltung von rechtlichen Rahmenbedingungen elementar. Zur Verstärkung des Teams sucht unsere Kundin eine engagierte und pflichtbewusste Spezialistin.

Ihre Aufgaben

• Gewährleisten einer pünktlichen Bearbeitung eingehender Kundenaufträge
• Erstellen von Rechnungen an Kunden als Unterstützung für den Kundendienstspezialisten
• Bearbeiten von Anfragen zu Gut- / Lastschriften und Mahnwesen
• Überwachen und gemeinsames Verwalten der Beziehung mit Drittpartnern
• Verantwortlich für die Rechnungsstellung von Kongressen
• Abwickeln von Produktrückgaben in enger Zusammenarbeit mit der internen Qualitätssicherung
• Beantworten von Kundenanrufen und Bereitstellen von Support (z. B. Rechnungsstellung, Gutschrift und Lastschrift, Lieferstatus und teilweise Werbematerial)
• Pflegen der Stammdaten
• Kontrollieren und Eingeben von Preisen für Vertragsvereinbarungen
• Sicherstellen der Einhaltung von firmeninternen Richtlinien und des Verhaltenskodex sowie der SoX-Kontrollanforderungen

Ihr Profil

• Solide kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in einer Kundendienstrolle / -umgebung
• Von Vorteil Erfahrung in der Pharmaindustrie
• Breite Erfahrung mit Systemen und Tools (SAP, Microsoft Office etc.)
• Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Effiziente und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, von Vorteil ergänzt mit Französisch- und/oder Italienisch

Perspektive
Es erwartet Sie ein befristete Anstellung bis September 2024 (Mutterschaftsvertretung). Sie dürfen auf ausgezeichnete Anstellungsbedingungen (Monatslohn, 40-Stunden-Woche, 5 bis 6 Wochen Ferien, Home-Office, zusätzliche Freitage über Weihnachten / Neujahr etc.) sowie viel Gestaltungsspielraum in einer spannenden Branche und Firma zählen.

Eintritt
Nach Vereinbarung, befristet bis September 2024

Arbeitsort
Region Zug


Fühlen Sie sich angesprochen und erfüllen Sie die Kriterien? Dann freuen wir uns auf Ihr vollständiges Bewerbungsdossier. Bei Fragen gibt Ihnen Herr Christoph Müller unter der Nummer 041 368 15 60 gerne Auskunft.