1st Level IT-Supporter (m/w/d)

Unsere Auftraggeberin ist ein inhabergeführtes IT-Unternehmen mit Sitz in einem modernen Businesspark in der Region Sursee. Dank einer stabilen und wachsenden Auftragslage suchen wir engagierte Informatiker, die gerne anpacken, querdenken und im Team Grosses bewegen wollen.

Deine Aufgaben

• Annehmen, Bearbeiten und Dokumentieren von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Analysieren und Lösen von Hard- und Softwareproblemen der Anwender
• Weiterleiten komplexer Probleme an den 2nd oder 3rd Level Support
• Überwachen von Systemen, Netzwerken und Arbeitsplätzen auf Störungen
• Laufendes Informieren der Kunden über den Status ihrer Anfragen und Schaffen von Transparenz
• Beraten, Unterstützen und Schulen von Anwendern bei IT-Fragen und Prozessen

Dein Profil

• Ausbildung als Informatiker EFZ, Fachrichtung Systemtechnik
• Weiterbildung im Bereich Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
• Leidenschaft für IT, Dienstleistungsorientierung und Lust auf Verantwortung
• Freude am direkten Kundenkontakt und Problemlösungen
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Denkweise
• Wohnsitz in der Schweiz und Führerausweis Kat. B
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Landessprachen von Vorteil

Deine Perspektiven
Dich erwartet ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, das dir viel Freiraum für Eigeninitiative und Gestaltung bietet. Du profitierst von einer 42-Stunden-Woche, fünf Wochen Ferien, 13 bezahlten Feiertagen und einer 60/40 PK Lösung. Dein Engagement wird mit einem Bonus-System und pauschalen Spesen vergütet. Zudem stehen dir kostenlose Parkplätze und Getränke zur Verfügung, dein Mobile-Abo wird übernommen und im Gebäude findest du ein Restaurant für entspannte Mittagspausen. Regelmässige Mitarbeiterevents fördern den Teamgeist und deine Weiterbildung wird aktiv unterstützt, damit du dich laufend weiterentwickeln kannst.

Eintritt
Sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsort
Sursee


Du brennst dafür, Anwendern zu helfen und IT-Probleme schnell zu lösen? Dann werde Teil eines eingespielten Teams und gestalte den Service Desk aktiv mit! Melde dich bei Melanie Salvisberg unter 041 368 15 20 – sie freut sich, dir die Rolle und das Team näherzubringen